社群成功專員 - 投資者支援

我們協助會員處理他們的投資工具諮詢,並幫助使用者充分利用我們的 AI 交易生態系統。

Overview

CrazyLive 正在尋找一位社群成功專員來管理和支援我們的投資者社群。在此職位中,您將成為投資者的主要聯絡人,確保他們獲得及時的協助、清晰的指導以及卓越的體驗。您將負責促進社群參與、回答諮詢並提供教育資源,以建立信任和長期的合作關係。

Responsibilities

即時回應投資者透過多個管道提出的問題與疑慮。 提供平台使用、會員資格及投資相關流程的指導。 開發並維護教育資源、常見問題解答 (FAQs) 及社群更新資訊。 監控社群回饋,以識別趨勢、挑戰和機會。 與產品、行銷及支援團隊協作,以提升用戶體驗。 追蹤關鍵社群指標並向管理層報告洞察。

Requirements

具備客戶支援、社群管理或投資者關係相關經驗。 具備出色的溝通和人際交往能力。 能夠清晰且專業地解釋複雜概念。 具備同理心、耐心以及以解決方案為導向的思維模式。 熟悉投資平台、金融市場或區塊鏈技術者優先。 具備卓越的組織和解決問題的能力。

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